SEDEC inicia nova turma com o curso “atendimento ao cliente”

Nos dias 16, 17 e 18 de agosto no auditório da SEDEC, localizado na Cidade Nova 2, WE 16, N° 212, próximo à igreja Labaredas de Fogo, ocorrerá o curso “ Atendimento ao Cliente”, uma ação da Prefeitura de Ananindeua, por meio da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico (SEDEC) em Parceria com o SEBRAE.

O curso é indicado para Microempresários, MEI’s, profissionais dos setores do comércio e prestação de serviços, representantes comerciais, contadores, dirigentes de entidades, gestores de cooperativa e seus associados.

No curso os participantes entendem as diferenças entre tratamento e atendimento, aprenderam a lidar com situações inesperadas e complexas e, também, como fidelizar o cliente a partir de um serviço prestado de forma atenciosa e diferenciada.

Os 8 (oito) módulos contemplam:
 -Tratar bem ou atender bem?
 -O profissional de atendimento
 -A satisfação do cliente
 -Agregando valor ao meu negócio
 -Fidelizando os clientes
 -Gerenciamento do relacionamento com o cliente
 -Como lidar com as reclamações?
 -Pesquisa de satisfação: conhecendo o meu atendimento

A capacitação é gratuita e visa auxiliar empreendedores, utilizando técnicas para gerir seu negócio. A ação possui vagas limitadas, e as inscrições devem ser feitas na Sala do Empreendedor que fica na sede da SEDEC.

A qualificação garante certificação.