SEMCAT promove encontro com as coordenações das unidades socioassistenciais e aposta no diálogo e na escuta ativa como ferramentas de trabalho

2.º Encontro de Coordenações.Em meio a rotinas intensas e demandas crescentes da assistência social, um espaço de pausa, reflexão e aprendizado coletivo tem feito a diferença. Nesta segunda e terça-feira (27 e 28), a Secretaria Municipal de Cidadania, Assistência Social e Trabalho (SEMCAT) realiza o 2.º Encontro de Coordenações, dentro do projeto Gestão Estratégica do SUAS: Integrando Saberes.

Mais do que uma agenda técnica, o evento tem se consolidado como um momento de reconexão entre profissionais que, diariamente, estão na linha de frente do cuidado com a população.

A proposta é clara: investir em pessoas para qualificar ainda mais o serviço ofertado. Durante os encontros, são trabalhadas habilidades essenciais para a gestão pública contemporânea, como comunicação clara, empatia, escuta ativa, pensamento estratégico e capacidade de adaptação. Tudo isso aliado ao fortalecimento dos instrumentos de gestão, como relatórios, planejamento e organização dos fluxos de atendimento.

Para a secretária da SEMCAT, Francy Pereira, o encontro reafirma o compromisso com uma gestão que valoriza o ser humano em todas as suas dimensões.

“Quando investimos na formação das nossas coordenações, estamos investindo diretamente na qualidade do atendimento que chega à população. Esse é um momento de troca, de fortalecimento e, principalmente, de alinhamento para que possamos avançar cada vez mais na política de assistência social com sensibilidade e eficiência.”

Coordenadora do setor de Gestão do Trabalho, Pamela de Almeida.A coordenadora do setor de Gestão do Trabalho, Pamela de Almeida, destaca que o projeto vem sendo construído de forma contínua e colaborativa.

“Está sendo realizada mais uma ação do projeto Gestão Estratégica no SUAS, integrando os saberes. Essa proposta é trabalhar temáticas que contribuam para a qualificação do trabalho junto às unidades e à população de Ananindeua. Neste encontro, tratamos sobre comunicação não violenta e cuidados com as relações interpessoais. É uma construção conjunta com as coordenações, que visa otimizar e potencializar o trabalho desenvolvido nas comunidades.”

Assistente social e professora, Maria Lucia Garcia.Um dos pontos altos do encontro é a oficina conduzida pela assistente social e professora Maria Lucia Garcia, que trouxe uma abordagem profunda e prática sobre comunicação não violenta e justiça restaurativa. Com sensibilidade, ela provocou reflexões sobre como as palavras, e a forma como são utilizadas, impactam diretamente as relações dentro e fora do ambiente de trabalho.

“O trabalho com a equipe da SEMCAT é para que possamos entender o papel da comunicação nas relações interpessoais. Ela é fundamental para reduzir conflitos, porque nos ajuda a compreender que eles também podem ser saudáveis, desde que bem conduzidos. Trabalhamos exercícios para que cada pessoa perceba como se comunica, o que sente, o que a afeta. É aprender a respirar entre ouvir e responder, algo essencial no atendimento social, onde muitas vezes há uma urgência em dar respostas, mas pouca escuta.”

A facilitadora também ressaltou a importância de ressignificar o conceito de empatia.

“Empatia não é se colocar no lugar do outro, porque isso é impossível. Empatia é estar ao lado, atento ao que o outro está dizendo. Essa mudança de perspectiva transforma o atendimento, fortalece vínculos e melhora a relação tanto com a população quanto entre os próprios profissionais.”

Iara Pereira, coordenadora do CRAS 40 Horas.Para Iara Pereira, coordenadora do CRAS 40 Horas e participante, o impacto é imediato. Uma das coordenadoras presentes no encontro resumiu o sentimento coletivo.

“A gente sai daqui diferente. Não é só aprendizado técnico, é um olhar mais humano para o nosso trabalho. Isso faz toda a diferença quando a gente volta para o atendimento e consegue lidar melhor com as situações e com as pessoas.”

Mais do que capacitação, o 2.º Encontro de Coordenações da SEMCAT reafirma um princípio essencial da assistência social: cuidar de quem cuida. E, ao fortalecer suas equipes, o município avança na construção de uma política pública mais eficiente, sensível e verdadeiramente transformadora.