Prefeitura lança sistema “SEMCAT Acesso” via WhatsApp para facilitar acesso aos serviços socioassistenciais

SEMCAT Acesso, um sistema pioneiro e 100% digital.Foi lançado nesta terça-feira (16) o SEMCAT Acesso, um sistema pioneiro e 100% digital que funciona exclusivamente via WhatsApp, com o objetivo de facilitar e humanizar o acesso da população aos serviços socioassistenciais. A iniciativa é da Prefeitura de Ananindeua, por meio da Secretaria Municipal de Cidadania, Assistência Social e Trabalho (SEMCAT).

E quem vai ajudar nesse processo é a Cida, a assistente virtual da secretaria, já preparada para acolher, orientar e informar diretamente pelo celular do cidadão.

A principal inovação do sistema é a possibilidade de agendar, de forma rápida e prática, os serviços de inclusão e atualização do Cadastro Único (CadÚnico), tanto na sede da SEMCAT quanto em qualquer unidade dos CRAS do município.

Com isso, a secretaria busca zerar filas e garantir um atendimento mais organizado, respeitoso e eficaz. Agora, quem precisa atualizar seus dados ou realizar o primeiro cadastro não precisa mais madrugar em filas ou perder um dia inteiro esperando por atendimento.

O acesso é simples: basta abrir o QR Code oficial.“O sistema visa descomplicar o atendimento, no qual as pessoas podem consultar e tirar muitas dúvidas. O carro-chefe é o agendamento do CadÚnico: através do celular, as pessoas vão poder escolher data, hora e local, sem precisar se deslocar de madrugada ou enfrentar filas. Queremos simplificar a vida de quem utiliza o serviço e garantir mais tempo de qualidade”, explicou Luciano Chiba, programador do sistema.

O acesso é simples: basta abrir o QR Code oficial e iniciar a conversa enviando um “Olá”. A partir daí, a Cida assume o comando e conduz todo o atendimento.

Titular da SEMCAT, Francy Pereira.“A Cida não veio apenas para responder mensagens. Ela veio para acolher, orientar e garantir que cada pessoa tenha seus direitos respeitados. O SEMCAT Acesso representa o compromisso da gestão com um atendimento mais digno, eficiente e sem burocracias”, afirmou a secretária da SEMCAT, Francy Pereira.

Carlos Pinheiro, 62 anos, iniciativa da Prefeitura aprovada.O senhor Carlos Pinheiro, 62 anos, comemorou a iniciativa. “Esse sistema vai melhorar muito a nossa vida. Não vou precisar vir de madrugada pra cá. Vou agendar pelo celular e já venho no dia e na hora certa, sabendo todos os documentos que preciso trazer.”

Lincencia Reis, 64 anos, "muito bom pra nós.".A dona Lincencia Reis, 64 anos, também aprovou. “Esse programa vai ser muito bom pra nós. Eu não sei mexer no celular, mas minha neta vai poder marcar minhas vindas aqui. Não vou mais precisar acordar de madrugada. É maravilhoso demais.”

Prefeito de Ananindeua, doutor Daniel Santos.Durante o lançamento, o prefeito Dr. Daniel Santos destacou o impacto da inovação. “Nos últimos quatro anos, transformamos a vida da população desta cidade. Onde não havia saneamento, o saneamento chegou; onde não havia macrodrenagem, realizamos as obras; reformamos todas as unidades de saúde e escolas, além de ampliarmos o número de vagas. Mas havia algo que sempre me incomodava: as filas do CadÚnico. Com o novo sistema, vamos zerar essas filas. Agora, os agendamentos poderão ser feitos não apenas na sede da SEMCAT, mas também em todos os CRAS, descentralizando o serviço e garantindo mais dignidade à população.”

Pelo WhatsApp, a assistente virtual Cida responde dúvidas.Cida: uma assistente virtual com empatia e informação

Pelo WhatsApp, a assistente virtual Cida responde dúvidas, fornece informações e orienta os usuários sobre:

• Agendamentos do CadÚnico (inclusão e atualização);
• Endereços e horários de atendimento dos CRAS e da sede da SEMCAT;
• Documentação necessária para acessar benefícios sociais;
• Serviços disponíveis em cada unidade da rede socioassistencial;
• Projetos de universidades parceiras nas áreas de Serviço Social, Psicologia, Educação e Direito.

SEMCAT Acesso é cidadania digital, é respeito pelo tempo das pessoas, é cuidado com quem mais precisa.

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