Secretaria de saúde instala o programa Doutor Resolve

Com o intuito de otimizar o atendimento à saúde pública, a Prefeitura de Ananindeua, por meio da Secretaria Municipal de Saúde (Sesau) criou o “Doutor Resolve”, uma ferramenta de chatbot - inteligência artificial mais próxima do real - que foi desenvolvida para se comunicar com usuários. O uso da tecnologia vai simplificar e integralizar o atendimento ao cidadão que terá acesso por meio de QR Code e número do aplicativo de mensagem instantânea que estará disponibilizado dentro das unidades de saúde.

Se o cidadão não obteve retorno de uma marcação de consulta ou exame até o prazo de 60 dias contados a partir do pedido, pode contactar o “Doutor Resolve” munido do número do protocolo que foi dado entrada do pedido. É através desse protocolo que a secretaria de saúde terá acesso aos serviços solicitados, a documentação do paciente e assim será encaminhado a direção de cada região que irá seguir dentro das normativas para a resolução do problema.
A Prefeitura de Anaindeua possui 05 regiões e 64 unidades de saúde.
O Doutor resolve também estará disponível para reclamações e sugestões. Ao final, o cidadão poderá participar da pesquisa de satisfação e ajudar a prefeitura a melhorar os serviços públicos municipais de Ananindeua na área da saúde. Dessa forma estará ajudando a cidade e as pessoas.